Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société ODYSSEY sur le site e-commerce www.poppycloudy.com, auprès de consommateurs, acheteurs non professionnels ou professionnels, souhaitant acquérir les produits de faux cils synthétiques segmentées vendus par ODYSSEY (ci-après dénommée "nous" ou "l'entreprise").

Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour des ventes en magasin ou via d'autres circuits de distribution.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de passer commande. En validant sa commande, le Client accepte pleinement et sans réserve l’ensemble des dispositions des présentes CGV.

Article 2 - Produits
Les produits vendus sont des gaines pour visage nommées Fit-Mask PoppyCloudy, tels que décrits sur notre site www.poppycloudy.com. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Malgré tout le soin apporté à leur exactitude, elles n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra opter pour un produit équivalent ou demander un remboursement.

Article 3 - Prix
Les prix de vente des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix affichés incluent les frais de livraison pour la France.

ODYSSEY se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Article 4 – Commande

La commande s’effectue exclusivement sur le site www.poppycloudy.com. Le Client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

Une confirmation de commande par email sera envoyée au Client après validation de la commande et paiement intégral. La vente est alors considérée comme définitive. Le Client peut consulter l’historique de ses commandes dans son compte client sur le site.

Article 5 - Paiement

5.1 Modalités de Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site.

5.2 Sécurisation des Paiements

Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement en ligne. Les informations de paiement sont cryptées et protégées.

Article 6 – Livraison

6.1 Délai de Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et des disponibilités des produits de 4 à 6 jours ouvrés.

6.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont compris dans le prix du produit pour les livraisons en France et cela est indiqué lors la validation de la commande. En cas d’erreur de saisie de l’adresse de livraison, ODYSSEY ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’échec de la livraison. Des frais supplémentaires pour la réexpédition pourront être à la charge du Client.

6.3 Problèmes de Livraison

Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, le Client peut demander l’annulation de sa commande par email à contact@poppycloudy.com. Les sommes versées lui seront alors remboursées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Article 7 - Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter ODYSSEY par email avec le formulaire remplis (voir ANNEXE II) et renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, complets et non utilisés. Le remboursement intégral des sommes versés interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Article 8 - Prix barrés et promotions

Les prix barrés affichés sur le site www.poppycloudy.fr correspondent aux anciens prix pratiqués sur les produits concernés. Conformément à la réglementation en vigueur, ces prix ont été en vigueur pendant une durée minimale de 30 jours consécutifs avant l'application de la promotion.

Codes Promotionnels

8.1 Utilisation des Codes Promotionnels

Les codes promotionnels que nous vous offrons sont soumis à des conditions spécifiques indiquées lors de leur émission. Ces codes ne sont valables que pour l’achat de produits sur notre site poppycloudy.com et doivent être utilisés avant leur date d’expiration.

8.2 **Conditions d’Utilisation**

Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres ou promotions, sauf indication contraire. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables contre de l’argent ou d’autres biens/services.

8.3 **Restriction d’Usage**

L’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si elle suspecte une utilisation frauduleuse ou incorrecte d’un code promotionnel.

 

9. Avis Clients

9.1 **Publication des Avis**

Les clients peuvent publier des avis sur les produits achetés sur notre site poppycloudy.com. Ces avis doivent refléter des opinions honnêtes et constructives basées sur l’expérience réelle du produit.

9.2 **Modération des Avis**

Nous nous réservons le droit de modérer les avis clients afin de supprimer tout contenu inapproprié, offensant ou non pertinent. Les avis contenant des propos diffamatoires, obscènes ou insultants seront rejetés.

 9.3 **Utilisation des Avis**

En publiant un avis sur notre site, vous nous autorisez à utiliser et publier cet avis sur notre site ainsi que sur nos supports marketing, y compris mais sans s’y limiter, les newsletters, les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires.

Article 10 - Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.poppycloudy.com sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de ODYSSEY. Toute reproduction, exploitation ou utilisation partielle ou totale des éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de l'entreprise.

Article 11 - Données Personnelles

Les données personnelles des Clients sont collectées et traitées conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données en contactant ODYSSEY à l’adresse : contact@poppycloudy.com.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 12 - Service Après-Vente

En cas de problème avec un produit ou pour toute demande de renseignement, le Client peut contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@poppycloudy.com. Chaque demande sera traitée individuellement et dans les meilleurs délais. 

Article 12.1 – Le coût d’une communication pour nous contacter.

 

Les coûts d’une communication pour nous joindre sont les suivants :

- Par email = le coût d’une communication selon votre forfait internet.

- Par formulaire de contact = le coût d’une communication selon votre forfait internet.

Article 13 - Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut saisir un médiateur de la consommation. Le médiateur désigné est le Centre de médiation de conciliateurs de justice – CM2C, accessible à l'adresse postale suivante : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Pour plus d’informations, consultez le site : https://www.cm2c.net.

 

Le client peut aussi contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

 

Article 14 - Modification des CGV

ODYSSEY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification des CGV ne s'appliquera pas aux commandes déjà validées par le Client.

Article 15 - Contact

Pour toute question ou information, le Client peut contacter ODYSSEY à l’adresse suivante :
ODYSSEY
61 rue de Lyon, 75012 Paris
Email : contact@poppycloudy.com

 

Annexe I - Dispositions relatives aux garanties légales

 

Garantie légale de conformité

 

Article L217-4 du Code de la consommation :

 

ODYSSEY est tenu de livrer un service conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

 

Article L217-5 du Code de la consommation :

 

Être propre à l'usage habituellement attendu d'un service semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par poppycloudy.com et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par poppycloudy.com, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage

Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

 

Article L217-12 du Code de la consommation :

 

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

 

Article L217-16 du Code de la consommation :

 

Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

 

Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

 

Garantie des vices cachés

 

Article 1641 du Code civil :

 

ODYSSEY est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

 

Annexe II - Formulaire de rétractation.

 

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de vente applicables.

 

A l'attention de = contact@poppycloudy.com

 

Pour un traitement rapide de votre demande, veuillez nous transmettre les informations suivantes :

 

 

 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

Article L221-5 2° et R221-1 Code de la consommation (Ce formulaire est à compléter si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et accéder au service dans un délai inférieur à 14 jours).

 

 

 

A l’attention de "ODYSSEYTOUR360", 35 rue Leon Blum, 60100 Creil

 

Adresse e-mail : contact@poppycloudy.com

 

Je/Nous soussignons :

 

Demeurant :

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

 

 

 

Commandé le (*)/reçu le (*) :

 

 

 

Nom du (des) consommateur(s) :

 

 

 

Adresse du (des) consommateur(s) :

 

 

 

Date :

 

 

 

(*) Rayez la mention inutile.

 

 

Dernière mise à jour : 18/09/2024